Кейс: SMM-продвижение бренда Керамин в Instagram

Фирменная розничная сеть "Керамин" специализируется на продаже керамической плитки, керамогранита, санитарной керамики и сопутствующих товаров. Она представлена 25 торговыми объектами на белорусском рынке, расположенными в Минске и за его пределами.

Цели SMM продвижения бренда:

- Изменить потребительское восприятие бренда от "Керамин - дешевый отечественный производитель керамической плитки и сан.керамики с устаревшим дизайном, я ему не доверяю" на "Керамин - это качественная и стильная керамическая плитка и санкерамика по демократичной цене. Это доступный способ сделать мою жизнь красивой."

- Улучшить качество аудитории: доход - выше среднего, образование - высшее, современная профессия, высокая экспертность.

О проекте

Услуги: комплексное SMM-продвижение (разработка SMM-стратегии, разработка рекламной стратегии, дизайн, копирайтинг, таргетированная реклама, модерация, работа с блогерами).

Сроки оказания услуг: с 01.10.2020 и продолжаем оказывать.

В процессе разработки контентной стратегии мы обозначили наиболее актуальные тренды в дизайне интерьера на 2020-2021-й год:

• качество;
• эргономика;
• комфорт;
• эстетика;
• экологичность;
• природные элементы.

Выбрали наиболее важные ценности целевой аудитории
в связке с трендами:

• дом и семья;
• доверие;
• стиль;
• осознанность;
• разумное потребление.

На базе ценностей ЦА и трендов мы разработали ценности бренда, которые Керамин должен транслировать в социальных сетях:

• актуальные и трендовые предложения керамической плитки;
• экспертиза в вопросах керамической плитки, сантехники, дизайна интерьера;
• быстрое и чёткое консультирование онлайн, персонализированный подход;
• бережное отношение к кошельку покупателя;
• забота, внимание и уважение к подписчикам.

Визуальная стратегия бренда

Highlights для профиля в Instagram

Дизайн Stories

Примеры игр и викторин в stories:

Игра «Подбери продукт под описание героя» с целью продемонстрировать товар в игровом формате и заставить аудиторию подумать: «А какой товар подойдёт мне?»

Игра «Батл среди разных моделей одного продукта», чтобы показать товар в игровой манере.

Примеры постов

Примеры коммуникации

Результаты:

*KPI за 8 месяцев работы

Тональность комментариев:

70,65% - позитивные;
25% - нейтральные;
4,35% - негативные.

Каждый негативный комментарий отработали в соответствии со скриптами и, по необходимости, с индивидуальным подходом к проблеме пользователя.

Каждый негативный комментарий отработали
в соответствии со скриптами и, по необходимости,
с индивидуальным подходом к проблеме пользователя.

Команда проекта

SMM-стратег

Дизайнер

Диана Щербина

Диана Михеенко

Проджект-менеджер

Алена Мамай

Модератор

Диана Щербина