Кейс о том, как не гнаться
за подписчиками,
а работать на имидж
и целевые заявки

Немецкий концерн Hörmann —

крупнейших в Европе производитель
и поставщик гаражных и промышленных ворот, приводов, коробок и дверей различного назначения, а также перегрузочной техники.

Премиум сегмент. Например, стоимость входной двери - 2000-3500€.

Услуги: комплексное SMM-продвижение (дизайн, копирайтинг, таргетированная реклама, модерация).

О проекте

Официальное белорусское представительство немецкого концерна Hörmann в Республике Беларусь.

Сроки оказания услуг:
с августа 2021 года по настоящий момент.

Цели

Увеличить узнаваемость бренда и построить знание о продукте среди различных сегментов целевой аудитории.

Создать лояльное комьюнити внутри аккаунта, чтобы пользователь заходил в профиль не только ради просмотра товара.

Увеличить количество обратной связи от пользователей.

Увеличить количество лидов.

Задачи

Продвижение продуктов под разные сегменты целевой аудитории.

Построение контента на инсайтах, создание ситуаций с продуктом.

Отстройка от конкурентов благодаря коммуникации о преимуществах, борьба со стереотипами аудитории.

Работа с обратной связью в direct и комментариях.

Укрепление доверия к бренду.

Создание экспертного контента.

Описание идеи

2

Идея заключается в том, чтобы сфокусироваться на истории компании, её продолжительности, познакомить пользователей с фактами из «жизни» бренда.

Через «отдалённые» темы формировать знание о самом продукте.

1

Надежность продукта подтверждать фактами и цифрами, связанными больше с историей бренда, а не с характеристиками продукта.

3

Работа с имиджем бренда. Уходим от продающего и продуктового контента, работаем над формированием знаний о бренде в целом.

4

Отдельный Instagram аккаунт, как витрина магазина

В августе 2022 года было принято решение создать второй Instagram аккаунт, как витрину магазина с межкомнатными дверями — @hormann_doors_by.

Цель: показать продукцию, но при это не делать «продающий в лоб» аккаунт пользователям изделия.

Благодаря основным ценностям компании нам удалось сделать аккаунт с разнообразным контентом, детально рассказывающим не только про двери, но и про важные элементы.

Реализация.
Визуальная стратегия

Визуальная стратегия Hörmann —

Использование актуальных визуальных приёмов и трендов для создания графических макетов.

Минимальное использование стоковых изображений.

Соблюдение визуальной айдентики на всех площадках: лента, stories, рекламные креативы.

В ближайшее время будет создание своего фото/видеоконтента в соответствии с требованиями визуального стиля.

Реализация. Копирайтинг

качество;

надежность;

опыт;

безопасность.

Основные характеристики и ценность продукта для покупателей, которые отражаем в аккаунте и передаём в текстах:

Сегодня в Instagram одними из популярных публикаций являются:

Реализация. Продвижение

Основными направлениями в продвижении являются Instagram аккаунт и страница Facebook.

Дополнительно аудиторию ведём на сайт и квизы.

Лучшего всего в продвижении заходит Instagram аккаунт, нежели страница Facebook.

В продвижение запускаются публикации как в Instagram, так и в Facebook.
Запускаем дополнительные рекламные кампании с акционными предложениями или продуктовые креативы.

Реализация. Модерация

Ежедневно мы работаем с входящими запросами от всех пользователей.

Оперативно обрабатываем все запросы. Работаем как с негативными, так и с позитивными комментариями.

Итоги и результаты Instagram аккаунта

Охват постов за месяц

1 755

Актуальная статистика Instagram аккаунта представительства Hörmann в Республике Беларусь за месяц:

Средний охват постов за день

Охват stories за месяц

292

2 188

Средний охват stories за день

95

Средний прирост подписчиков в месяц

+34

Вовлеченность относительно охвата в месяц

Вовлеченность относительно подписчиков (ER) в месяц

6.952%

3.067%

Отношение среднего охвата постов к подписчикам в месяц

44.12%

Итоги и результаты.
Динамика подписчиков
и аудитория

Динамика подписчиков за месяц:

Динамика подписчиков с 01.01.2022 по 22.02.2023:

Ядро аудитории: мужская аудитория от 25 до 54 лет:

Результаты таргетированной рекламы

Сумма: 865,32$

Охват: 339 949

CPM: 0,81$

Клики по ссылке: 3 618

Результаты рекламной кампании по гаражным воротам. Период продвижения: с июля 2022 по ноябрь 2022 года. Аудиторию вели на квиз.

Стоимость за клик: 0,24$

Количество заполненных форм квиза: 154

Стоимость 1 заполненной формы квиза: 5,62$

Скриншот из рекламного кабинета: рекламная кампания по гаражным воротам с июля 2022 по август 2022 года.

Выводы

Благодаря комплексному продвижению нам удалось отстроиться от конкурентов путем создания единой визуальной стратегии и основным посылом в виде ценностей компании в копирайтинге.

На сегодняшний день Instagram аккаунт — это история компании, полезная и экспертная информация, вовлекающая площадка для целевой аудитории, которая закрывает все ее потребности. Приносит лиды.

Благодаря грамотной и оперативной модерации аудитория профиля остается довольной, так как все комментарии и запросы обрабатываются.

Команда проекта

SMM-стратег

Дизайнер

Диана Щербина

Диана Михеенко